O cliente tem direito ao arrependimento ou desistência da compra, que devem ser informados em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, considerando dias úteis, finais de semana e feriados. 

É necessário entrar em contato com a Banana Wax para solicitar a sua troca ou devolução, podendo o contato ser realizado via e-mail para [email protected] ou via WhatsApp pelo telefone (47) 3025-7166  monido das com as seguintes informações: 

– Motivo da troca; 
– Número do pedido; 
– Número da Nota Fiscal. 

Iremos analisar o motivo pelo qual o cliente está solicitando a troca, o prazo desde que recebeu o produto e, caso as informações estiverem de acordo com as regras, ocorrerá o envio de uma “autorização de postagem” para que não haja custo de envio no ato de devolução ao cliente. Caso entre em contato conosco após os 7 dias a partir do recebimento de sua compra, o valor do envio fica inteiramente por conta do cliente (independente de troca ou devolução). O valor do frete só será pago pela Banana WAX após os 7 dias de recebimento quando o produto apresentar defeito e estiver dentro do prazo de garantia.